CRM hiện nay đang là một thuật ngữ phổ biến trong các doanh nghiệp kể cả các doanh nghiệp nhỏ và vừa. Cùng SmartOSC DX tìm hiểu về định nghĩa CRM là gì và mục tiêu của CRM. CRM – Customer Relationship Management – viết tắt của cụm từ quản lý quan hệ khách hàng. CRM […]

CRM là từ viết tắt của cụm từ tiếng Anh: Customer Relationship Management – quản lý quan hệ khách hàng. Phần mềm CRM là một phương pháp tối ưu giúp doanh nghiệp giao tiếp với khách hàng hiệu quả. Ngoài ra, CRM cũng đồng thời giúp quản lý thông tin khách hàng đồng bộ và […]

Bất kể doanh nghiệp ở quy mô nào thì Sales Pipeline – quản lý quy trình bán hàng luôn là vấn đề quan trọng đối với doanh nghiệp. Quản lý quy trình bán hàng chặt chẽ giúp chủ doanh nghiệp dự đoán được dòng tiền trong tương lai và chuẩn bị tốt các chiến lược […]

Ngày nay, nói về lợi ích của một hệ thống CRM đối với sự phát triển bền vững của một doanh nghiệp thì gần như doanh nghiệp nào cũng biết và có nhu cầu triển khai CRM phục vụ cho hoạt động kinh doanh của mình. Tuy nhiên, làm sao để doanh nghiệp bắt đầu […]

Cùng với sự phát triển của thế giới, CRM và ERP đang được các doanh nghiệp sử dụng nhiều và phổ biến hơn trước. Lí do là bởi hai hệ thống chính là xu hướng của tương lai trong thời đại các doanh nghiệp thi nhau chuyển đổi số. Một lí do khác là bởi […]

Mối quan hệ với khách hàng là chìa khóa cho sự phát triển của mỗi doanh nghiệp, vì vậy bạn cần quản lý chúng một cách hiệu quả nhất có thể. Dưới đây là cách mà hệ thống CRM sẽ giúp bạn quản lý và kết nối với khách hàng nhiều hơn, đồng thời cải […]

CRM – Quản lý quan hệ khách hàng là một công nghệ để quản lý tất cả các mối quan hệ và tương tác của công ty với khách hàng tiềm năng. Mục tiêu của công cụ này rất đơn giản: Cải thiện mối quan hệ kinh doanh. Hệ thống CRM giúp các công ty […]

Có thể bạn đã nghe nói về các hệ thống quản lý quan hệ khách hàng CRM nhưng bạn không chắc liệu doanh nghiệp của mình đã thực sự sẵn sàng để “chuyển mình” hay chưa. Đã có nhiều kịch bản kinh doanh nhấn mạnh tầm quan trọng của CRM đối với doanh nghiệp. Nếu […]

Mục đích của xây dựng hệ thống chiến lược CRM là tập trung và nâng cao kiến thức về khách hàng. Sử dụng kiến thức này để cải thiện và duy trì mối quan hệ tương tác với khách hàng lâu dài. Xác định các yếu tố ảnh hưởng đến chiến lược CRM sẽ giúp […]

Một doanh nghiệp muốn tồn tại và phát triển bền vững bắt buộc phải có khách hàng. Nhưng để quản lý quan hệ khách hàng đó thật tốt. Làm cho những khách hàng đó tiếp tục mua hàng thì không đơn giản một chút nào. Để giải quyết bài toán đó, SmartOSC DX sẽ đi […]